Retira sin frenos

Antes del primer retiro: tu cuenta Bearo Casino verificada

La licencia nos obliga a saber quién juega y a quién se paga; el trámite completo se resuelve en unas 58 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia DGOJOperamos con licencia DGOJ-30894 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Ya te la han pedido

La verificación, resumida

Aquí se aclara la duda que más frena: quién mira tus papeles y cuánto tarda.

Quién comprueba

Bearo Casino S.L.

Licencia

DGOJ-30894 (DGOJ)

Tiempo habitual

58 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Sin idas y venidas

¿Cómo se pasa el trámite sin repetir?

En Bearo Casino preferimos pedírtelo una vez y bien, no tres veces a medias.

Enfoca el documento entero

Enfoca el Documento Nacional de Identidad o pasaporte entero, sin brillos ni dedos, y comprueba que los cuatro bordes se vean oscuros sobre fondo claro.

Con el recibo del mes

Haz la foto del justificante de domicilio reciente hoy mismo: si tiene más de tres meses, busca otro recibo y evita un segundo intento.

Antes de enviar, compara nombres

Comprueba que el extracto bancario o la captura de la tarjeta muestre tu nombre y que coincida con el titular de la cuenta de juego.

Tu respuesta por correo

Consulta el correo tras el envío: si falta algo, te lo decimos por ahí y puedes responder con la corrección en el mismo hilo.

Tres papeles

Prepara estos papeles antes de enviar

Al terminar sabrás qué enseña cada papel y qué debe verse en tu copia.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaQue eres quien dice ser

Debe mostrarFoto entera, legible y sin reflejos

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarTu nombre, la dirección y la fecha

Extracto bancario o captura de la tarjeta

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular, entidad y últimos dígitos

En plena revisión

Momentos con revisión de identidad

Reconocerás cada situación que activa la revisión y sabrás qué papel conviene tener a mano.

Límite más alto, DNI listo

Aumentar el límite de depósito pide trazabilidad: antes de subirlo te pediremos el DNI o el pasaporte y un justificante de domicilio reciente.

De la duda al dato claro

Con dudas sobre tu edad, la revisión llega antes de seguir: basta un DNI o pasaporte en vigor con tu fecha de nacimiento legible.

¿Titular distinto del tuyo?

Estrenar un método de pago activa el control: cruzan tu nombre con el titular de la tarjeta o la cuenta para que nadie mueva tu dinero.

Retiro uno, control completo

El primer retiro llega con tu identidad ya confirmada: pedimos documento, justificante de domicilio y, si hace falta, un selfie con el DNI.

¿Por qué preguntan de dónde viene?

Bearo Casino S.L. trabaja con la licencia DGOJ-30894 de la Dirección General de Ordenación del Juego, que obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso pedimos saber de dónde sale tu dinero: es un trámite habitual, nunca una acusación.

Según tu situación, pueden solicitarte uno o varios de estos justificantes:

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario reciente
Escritura de venta de un bien
Justificante de pensión o dividendos
Recibo de alquiler cobrado

Una segunda subida que sí pasa

Renueva antes de enviar. Un documento caducado no acredita nada: la fecha de validez ya pasó y el casino necesita comprobar que sigas siendo tú. Renueva el DNI o el pasaporte Envía el anverso y el reverso nuevos

Datos que encajan a la primera. Cuando el nombre o el domicilio del papel no coincide con tu cuenta, el equipo no puede vincularte el documento. Actualiza tus datos en el perfil Pide un certificado con tu nombre completo

Consigue una prueba reciente. Un justificante con fecha antigua no vale como prueba actual: el casino necesita ver que vives donde declaras hoy. Pide a tu banco un certificado de domicilio Descarga la factura más reciente

Seis dudas, seis respuestas

Dudas frecuentes sobre la verificación

En Bearo Casino respondemos con datos concretos, sin rodeos ni letra pequeña.

¿Qué licencia tiene Bearo Casino y quién la controla?+

Bearo Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-30894, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de pagar un retiro.

Me han rechazado un documento, ¿qué hago ahora?+

Revisa el motivo del rechazo en el aviso y envía otra copia nítida del mismo documento o uno equivalente. Si el texto no se lee bien, repite la foto con más luz y sin sombras; si el titular no coincide, usa el documento de la misma persona que abrió la cuenta.

¿Puedo subir el DNI con el móvil desde casa?+

Sí. Haz la foto con la cámara del teléfono, apoya el documento sobre una mesa y evita el flash directo. Comprueba que se vean las cuatro esquinas y los datos antes de enviarla desde tu cuenta.

¿Cuándo me van a pedir la verificación exactamente?+

Siempre antes del primer retiro, ese es el límite. Podemos pedírtela antes, al registrarte o al hacer el primer depósito, así que tener los papeles a mano te ahorra esperas.

¿Tendré que volver a enviar los documentos más adelante?+

Puede ocurrir si el documento caduca, si cambias de domicilio o si la revisión de un pago lo exige de nuevo. En esos casos te avisamos por correo y te indicamos qué pieza hay que actualizar.

¿Por qué me piden justificar de dónde sale mi dinero?+

Se trata de un control rutinario que la licencia DGOJ-30894 nos exige para prevenir el blanqueo de capitales, no de una sospecha sobre ti. Consiste en un extracto o nómina que muestre el origen de los fondos que usas en la cuenta.